Concept, nog niet definitief.
Privacyverklaring Digitale Assistent
Digitale Assistent is een product van House of Digital B.V., gevestigd aan Hoofdveste 10, 3992 DG Houten, KvK 86886517. Vragen over privacy: info@houseofdigital.nl.
Onze rol
- Voor onze klanten (accounts, facturatie) zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.
- Voor de gesprekken van bellers is de klant die Noor gebruikt verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Daarvoor sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
Welke gegevens wij verwerken
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen pakket.
- Gegevens van bellers: telefoonnummer, naam als die bekend is, wat iemand aan Noor vertelt.
- Gesprekken: opname, uitgeschreven tekst en samenvatting.
- Bewaarde gesprekken, ook groepsgesprekken: de uitgeschreven tekst per zin en per persoon. Deelnemers horen dit vooraf.
- Agenda en taken, alleen als de klant die koppelt.
- Verbruik: duur, aantal en kosten per gesprek, zonder inhoud.
Waarvoor en op welke grond
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| De dienst leveren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Gesprekken opnemen en uitschrijven | [toestemming of gerechtvaardigd belang, juridisch vast te stellen] |
| Facturatie | Wettelijke verplichting en overeenkomst |
| Beveiliging en foutopsporing | Gerechtvaardigd belang |
Hoe lang wij bewaren
[Per gegevenssoort vast te stellen. Nu blijven gesprekken staan tot de gebruiker ze verwijdert; een automatische bewaartermijn is nog niet ingesteld.]
Met wie wij gegevens delen
| Partij | Waarvoor | Locatie |
|---|---|---|
| ElevenLabs | Stem en gespreksmodel | [vast te stellen] |
| Twilio | Telefonie, sms, uitschrijven van bewaarde gesprekken | [vast te stellen] |
| Supabase | Opslag | [vast te stellen] |
| Vercel | Hosting | Frankfurt, Duitsland |
| Resend | Versturen van e-mail | [vast te stellen] |
| Microsoft, Google | Agenda en taken, alleen na koppeling door de klant | [vast te stellen] |
Bij doorgifte buiten de EER: [passende waarborgen per partij vaststellen].
Jouw rechten
Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en bezwaar maken. Bel je met Noor van een klant, wend je dan bij voorkeur tot die klant. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Inloggen gebeurt met een wachtwoord en een code uit een app. Toegang tot agenda en taken aan de telefoon vraagt een pincode. Gegevens zijn per gebruiker gescheiden en tokens worden versleuteld opgeslagen.
Versie: [datum]